Informations sur les remboursements et les retours

Avant de finaliser vos achats, lisez attentivement notre politique de retour.

Notre politique prévoit un délai de 14 jours pour les remboursements ou les retours. Après 14 jours à compter de la date d'achat, nous ne pouvons malheureusement vous proposer aucun remboursement ou échange.

INSTRUCTIONS DE RETOUR :

• Avant d'effectuer un retour, vous devez être autorisé par Euphorika Brand.
• Pour demander une autorisation de retour, envoyez un e-mail à : euphorikabrand@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, contenant le nom et prénom de l'acheteur ainsi que le numéro de commande.
• Une fois que nous recevrons votre demande, nous vous enverrons un e-mail avec les instructions de retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le retour des articles doit intervenir dans les 7 jours suivant l'autorisation écrite par email au client par Euphorika Brand.
• Les demandes de retour jugées inappropriées par Euphorika Brand seront rejetées

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, y compris les gadgets, cartes de remerciement ou réductions contenus dans le colis. Le tout doit être retourné dans son emballage d'origine.

Avant de procéder au retour, dans le cas d'articles défectueux ou présentant des incohérences avec la description, Euphorika se réserve le droit de demander une documentation photographique.

À des fins de retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Avant de lancer toute procédure de remboursement ou de retour, attendez notre confirmation par email.

Aucun remboursement partiel ou total ne sera accordé pour :
*Toute procédure non conforme à notre Politique de Remboursements et Retours

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre erreur.
*Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

CHANGEMENT DE TAILLE :
Nous avons tendance à remplacer les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Nous vous demandons toujours de consulter notre « Guide des tailles » avant de procéder à l'achat afin de minimiser les erreurs dans le choix des tailles. Nous traitons les demandes de changement de taille au cas par cas, donc si vous avez vraiment besoin d'un changement de taille avec le même article, envoyez-nous un email à : euphorikabrand@gmail.com et nous évaluerons s'il faut procéder au retour.

FRAIS DE RETOUR :
Les frais de port pour le retour de l'article sont à la charge de l'acheteur .

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables . Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne seront pas inclus dans le remboursement.

Selon le pays dans lequel vous résidez, le délai de livraison de votre produit de remplacement peut varier.

REMBOURSEMENTS :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que l'article a été reçu. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 7 jours ouvrables.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement au bout de 7 jours, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Sinon, contactez votre société de carte de crédit ; L'affichage officiel du remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement lors de l’enregistrement d’un remboursement. Si vous avez déjà suivi ces étapes et n'avez pas encore reçu votre remboursement, écrivez-nous à l'adresse suivante : euphorikabrand@gmail.com

LIVRAISON DE RETOUR :
Vous disposez d' un délai de 7 jours à compter de notre email de confirmation pour retourner le colis. Pour renvoyer un article, utilisez toujours un service d'expédition traçable. Dans le cas contraire, nous ne pouvons garantir la bonne réception de l'article retourné.

Pour effectuer un retour, envoyez le produit à l'adresse suivante :
WeLoco Sas
Via Europa, 8 - 12030 Caramagna Piemonte (CN)