Informativa sui rimborsi e resi

Prima di completare gli acquisti leggi attentamente la nostra politica di reso.

La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per rimborsi o resi. Trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

ISTRUZIONI PER IL RESO:
  • Prima di effettuare un reso bisogna essere autorizzati da Euphorika Brand.
  • Per richiedere l’autorizzazione al reso, invia una mail a: euphorikabrand@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce, contenente nome e cognome dell'acquirente e il numero d’ordine.
  • Una volta ricevuta la richiesta ti invieremo una mail con le istruzioni per il reso.
  • La spedizione del reso è a carico del cliente.
  • La restituzione dei capi deve avvenire entro 7 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta tramite email al cliente da parte di Euphorika Brand.
  • Le richieste di reso ritenute non idonee da Euphorika Brand verranno rifiutate

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, compresi eventuali gadget, thank you card o sconti presenti all'interno del pacco. Il tutto deve essere riconsegnato nella sua confezione originale.

Prima di procedere con il reso, nel caso di articoli difettosi o che presentano incongruenze con la descrizione, Euphorika si riserva il diritto di richiedere una documentazione fotografica.

Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.

Prima di avviare qualsiasi procedura di rimborso o reso aspettare la nostra conferma tramite email.

Non saranno concessi rimborsi parziali o totali per: 
* Qualsiasi procedura che non rispetti la nostra Informativa Rimborsi e Resi

* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna

CAMBIO TAGLIA:
Tendiamo a sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Chiediamo sempre di controllare la nostra "Guida alle taglie" prima di procedere all'acquisto proprio per limitare al massimo gli errori nella scelta delle taglie. Gestiamo le richieste di cambio taglia caso per caso, quindi se proprio ti occorresse un cambio di misura con lo stesso articolo, inviaci una email a: euphorikabrand@gmail.com e valuteremo se procedere con il reso.

COSTI DEL RESO:
I costi di spedizione per il reso dell'articolo sono a carico dell'acquirente.

I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

RIMBORSI:
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro 7 giorni lavorativi.

Se dopo 7 giorni non hai ancora ricevuto il rimborso, ricontrolla il tuo conto bancario. Altrimenti contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso. Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: euphorikabrand@gmail.com

SPEDIZIONE DEL RESO:
Hai tempo 7 gironi dalla nostra mail di conferma per restituire il pacco. Per spedire indietro un articolo utilizza sempre un servizio di spedizione tracciabile. In caso contrario non possiamo garantire la corretta ricezione dell'articolo oggetto di reso.


Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo:
WeLoco Sas
Via Europa, 8 - 12030 Caramagna Piemonte (CN)